Область действия
Эта политика распространяется на сайт bookamac.com, панель управления BookaMac и обработку информации, которая непосредственно необходима для создания, передачи, продления и управления заказами на облачные Mac. Она также охватывает предзаказные консультации, техническую диагностику, сообщения о безопасности, запросы о конфиденциальности и другие обращения, напрямую связанные с поддержкой сервиса.
BookaMac предоставляет выделенные физические Mac mini, назначаемые под конкретный заказ. Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для передачи физического узла, проверки доступа, регистрации статуса заказа и решения проблем с сервисом. Код, артефакты сборки, сертификаты, журналы и рабочие данные, которые пользователь хранит на узле, организуются и управляются самим пользователем. BookaMac не собирает их в рамках обычной поддержки, если только пользователь сам не передаст соответствующие материалы команде поддержки.
Взаимодействие с сайтом, данные учётной записи и контактов, сведения о заказах, статус платежей, действия в панели управления, рабочие журналы, необходимые для подключения, и обращения в поддержку.
Репозитории кода, платформы автоматизации, инструменты разработки и другие сторонние сервисы, подключённые пользователем самостоятельно, регулируются их собственными правилами обработки данных.
Какие данные мы собираем
Мы не расширяем сбор данных ради неопределённых будущих целей. Набор фактически собираемых полей зависит от используемой функции, созданного заказа и обращения за поддержкой.
Данные учётной записи и контактов
Имя или предпочтительное обращение, адрес электронной почты, идентификатор учётной записи, записи о проверке входа, а также данные команды или организации, которые вы решили предоставить.
Данные заказа и конфигурации
Идентификатор заказа, выбранная модель, чип, объём памяти, дополнительные варианты хранения, срок аренды, регион узла, статус передачи и продления.
Платёжный и расчётный статус
Сумма к оплате, записи о расчётах в долларах США, категория способа оплаты, статус операции, идентификатор сверки и данные, необходимые для возврата средств или рассмотрения спора.
Данные устройства и журналы доступа
Время доступа, IP-адрес, тип браузера или клиента, результат входа, аномальные запросы, сведения о сеансах и событиях безопасности.
Обращения в поддержку
Тема обращения, описание проблемы, идентификатор заказа, время возникновения проблемы, регион, выполненные шаги диагностики и обезличенные журналы, которые вы передали по собственной инициативе.
Материалы, отправленные по инициативе пользователя
Предзаказные запросы, сообщения о безопасности, предложения о сотрудничестве и запросы о конфиденциальности. Не отправляйте по электронной почте или в обращениях закрытые ключи, полные данные для подключения или постороннюю информацию.
Оставьте код ошибки, время и необходимый контекст, удалив ключи, токены доступа, полные учётные данные, содержимое приватных репозиториев и не относящуюся к проблеме персональную информацию.
Как мы используем данные
Каждое действие по обработке должно иметь конкретную сервисную цель. Мы можем обрабатывать данные для выполнения заказа, ответа на запрос, защиты сервиса, соблюдения юридических обязанностей или, если необходимо, на основании полученного согласия.
-
Оказание сервиса
Создание и управление заказами на облачные Mac
Подтверждаем модель, регион узла, срок аренды и дополнительные опции, выполняем передачу, продление и обработку окончания срока, а также информируем о статусе сервиса.
-
Проверка доступа
Защита учётной записи и действий в панели управления
Проводим проверку входа, управляем сеансами, выявляем подозрительный доступ и при необходимости подтверждаем личность, снижая риск несанкционированных действий.
-
Поддержка
Решение проблем с подключением, настройкой и заказом
Используем идентификатор заказа, регион, время и обезличенные журналы для воспроизведения проблемы, фиксируем ход работы и отвечаем заявителю.
-
Безопасность
Выявление и ограничение злоупотреблений и атак
Анализируем аномальные запросы, неудачные попытки входа и события безопасности, чтобы защищать сайт, панель управления, физические узлы и нормальную работу других пользователей.
-
Развитие сервиса
Улучшение процессов и удобства страниц
В обобщённом или обезличенном виде изучаем производительность страниц, типичные темы обращений и препятствия в процессе передачи, не создавая профили пользователей, не связанные с сервисом.
-
Юридические обязанности
Ведение записей, аудит и ответы на законные запросы
При наличии применимых требований храним необходимые расчётные, защитные и спорные записи и надлежащим образом отвечаем на запросы с законным основанием.
Как обрабатываются платёжные данные
Все заказы оплачиваются в долларах США (USD). BookaMac поддерживает только USDT-TRC20, а также Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Фактически доступный платёжный шлюз определяется результатом оформления заказа.
USDT-TRC20
Для подтверждения платежа и сверки мы можем обрабатывать платёжный адрес, хэш транзакции, сумму, время и статус подтверждения. Записи о транзакциях в блокчейне могут храниться в открытом виде соответствующей сетью, и BookaMac не может удалить записи, которые поддерживаются этой сетью независимо.
Visa / Mastercard / Amex
Платежи по картам обрабатываются через Stripe. BookaMac получает только статус, сумму, категорию способа оплаты и идентификатор операции, необходимые для завершения заказа, сверки, возврата средств и рассмотрения споров. Пользователям не нужно отправлять полные данные карты по электронной почте или в обращении.
Платёжная информация используется только для проведения операции, сопоставления с заказом, возврата средств или рассмотрения спора, оценки риска мошенничества и выполнения расчётных обязанностей. Срок хранения зависит от требований к записям об операциях, рассмотрению споров и применимых норм.
Хранение, архивирование и удаление
Для всех данных не устанавливается единый срок хранения. Он зависит от выполнения заказа, расследований безопасности, рассмотрения споров, расчётных записей, непрерывности поддержки и юридических обязанностей. Когда цель достигнута и нет разумных оснований продолжать хранение, данные удаляются, агрегируются или обезличиваются.
Храним данные, необходимые для передачи
Сохраняем данные учётной записи, конфигурации, региона, статуса платежа и поддержки для передачи, продления, диагностики неисправностей и проверки доступа.
Сокращаем объём по мере необходимости
Прекращаем ненужную повседневную обработку и сохраняем только ограниченные записи, необходимые для расчётов, безопасности, споров или юридических обязанностей.
Удаляем или обезличиваем
Удаляем идентифицируемую информацию из активных систем. Резервные копии выводятся из использования по установленному циклу обновления и больше не применяются для новых бизнес-целей.
До завершения заказа пользователь должен перенести код, артефакты сборки, журналы и другие рабочие данные и удалить ненужные файлы. Запрос о конфиденциальности не заменяет перенос данных до окончания срока заказа.
Ваш выбор и права
В пределах, допускаемых применимыми правилами, вы можете запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки связанных с вами данных, а также узнать цели обработки, категории информации, основания хранения и объём передачи.
Доступ
Узнать, обрабатываем ли мы информацию о вас, и получить разумно доступную копию или краткое описание записей.
Исправление
Обновить неточные или неполные контактные данные, сведения об учётной записи или связанные с заказом данные, указав поля для изменения.
Удаление
Запросить удаление ненужной информации, для хранения которой больше нет оснований. Расчётные записи, данные безопасности или споров могут сохраняться в силу закона.
Ограничение обработки
Во время проверки точности данных, рассмотрения возражения или спора запросить временное ограничение необязательного использования определённой информации.
Что указать в запросе
-
Укажите тип запроса
Напишите, нужен ли вам доступ, исправление, удаление или ограничение обработки, и укажите сайт, заказ или обращение в поддержку.
-
Предоставьте минимум связанных данных
Укажите контактный адрес электронной почты, необходимый идентификатор заказа и примерный период. Не отправляйте закрытые ключи, полные учётные данные или посторонние файлы.
-
Пройдите проверку личности
Чтобы не передать информацию постороннему лицу, мы можем попросить пройти проверку с исходного контактного адреса, через сеанс в панели управления или по связанным с заказом записям.
-
Получите результат
Мы сообщим, какие действия выполнены, какие категории данных ещё необходимо хранить и какие части невозможно выполнить из-за юридических обязанностей или прав других лиц.
Запрос о конфиденциальности можно отправить на support@bookamac.com или войти в панель управления и создать обращение. Это два доступных внешних канала BookaMac для обращений по вопросам конфиденциальности.
Трансграничная обработка, обновления и споры
Сервис BookaMac предназначен для пользователей из разных регионов, поэтому работа сайта, заказы, платежи, меры безопасности и поддержка могут включать трансграничную обработку. В таких случаях мы учитываем цель обработки, категорию информации, обязанности получателя и применимые требования, используя договорные меры, контроль доступа, минимизацию данных и средства защиты.
Как обновляется политика
Если существенно меняются объём сервиса, способы обработки данных или применимые требования, мы обновляем содержание этой страницы и дату вступления в силу. О значительных изменениях сообщаем через сайт, уведомление в панели управления или контактный адрес электронной почты, связанный с заказом.
Как задать вопрос
Чтобы узнать об основании обработки определённого вида данных, сроке хранения или ходе выполнения запроса о правах, напишите на support@bookamac.com или войдите в панель управления и создайте обращение.
Толкование этой политики и связанные с ней споры регулируются законодательством юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Спор, который не удалось разрешить разумным общением, может быть передан в компетентный суд соответствующей юрисдикции. Это положение не ограничивает права пользователя, предоставленные применимыми правилами и не подлежащие исключению.
Эту политику следует читать вместе с Условиями использования. Условия использования регулируют заключение заказа, допустимое использование, расчёты, ответственность и прекращение обслуживания; эта политика посвящена исключительно обработке персональной информации.