適用範囲
本ポリシーは、bookamac.comのウェブサイト、BookaMacコントロールパネル、およびクラウドMacの注文の作成、提供、更新、管理に直接関わる情報処理に適用されます。購入前の相談、技術調査、セキュリティ報告、プライバシーに関する請求など、サービスサポートに直接関連する通信も対象です。
BookaMacは、注文に応じて割り当てる専用物理Mac miniを提供します。処理する情報は、物理ノードの提供、アクセスの確認、注文状況の記録、サービス問題の解決に必要な範囲に限られます。ノード内に保存するコード、ビルド成果物、証明書、ログ、業務データはユーザーが管理します。ユーザーがサポートチームへ自発的に提出しない限り、BookaMacはこれらを通常のサポート資料として収集しません。
ウェブサイトの操作、アカウントと連絡先情報、注文記録、支払い状況、コントロールパネルの操作、接続に必要な運用ログ、サポートに関する通信。
ユーザーが独自に接続するコードリポジトリ、自動化プラットフォーム、開発ツール、その他の第三者サービスには、それぞれのデータ処理ルールが適用されます。
収集する情報
不明確な将来の用途のために収集範囲を広げることはありません。実際に収集する項目は、利用する機能、作成する注文、サポートを依頼するかどうかによって異なります。
アカウントと連絡先情報
氏名または呼称、メールアドレス、アカウント識別子、ログイン認証記録、ユーザーが任意で提供するチームまたは組織情報など。
注文と構成情報
注文識別子、選択したモデル、チップ、メモリ、ストレージの追加オプション、利用期間、ノード地域、提供・更新状況など。
支払いと請求状況
請求額、米ドルでの決済記録、支払い方法の種類、取引状況、照合用識別子、返金や異議申し立ての処理に必要な情報など。
デバイスとアクセスログ
アクセス日時、IPアドレス、ブラウザーまたはクライアントの種類、ログイン結果、不審なリクエスト、セッション、セキュリティ事象の記録など。
サポートに関する通信
チケットの件名、問題の説明、注文識別子、問題発生日時、地域、調査手順、ユーザーが自発的に提出した匿名化済みログなど。
ユーザーが自発的に提出する内容
購入前の要望、セキュリティ報告、提携に関する相談、プライバシーに関する請求など。メールやチケットには、秘密鍵、完全な接続認証情報、無関係なデータを送信しないでください。
エラーコード、時刻、必要な状況情報は残し、鍵、アクセストークン、完全な認証情報、非公開リポジトリの内容、問題と無関係な個人情報は削除してください。
情報の利用方法
各処理活動には、明確なサービス目的があります。注文の履行、依頼への対応、サービスの保護、法的義務の遵守、または適切な場合の同意に基づいて情報を処理することがあります。
-
サービス提供
クラウドMacの注文を作成・管理
モデル、ノード地域、利用期間、追加オプションを確認し、提供、更新、期限到来時の処理、サービス状況の連絡を行います。
-
アクセス確認
アカウントとコントロールパネルの操作を保護
ログイン認証、セッション管理、不審なアクセスの検知、必要な本人確認を行い、不正な操作のリスクを低減します。
-
サポート対応
接続、構成、注文に関する問題を特定
注文識別子、地域、時刻、匿名化済みログをもとに問題を再現し、対応状況を記録して依頼者に回答します。
-
セキュリティ対策
不正利用や攻撃を検知・制限
異常なリクエスト、ログイン失敗、セキュリティ事象を分析し、ウェブサイト、コントロールパネル、物理ノード、他のユーザーが正常に利用できる状態を守ります。
-
運用改善
プロセスとページの使いやすさを改善
ページのパフォーマンス、よくあるサポート内容、提供プロセスのボトルネックを集計または匿名化して把握し、サービスと無関係なユーザープロファイルは作成しません。
-
法的義務
記録、監査、適法な請求への対応
適用される要件に従い、必要な請求、セキュリティ、紛争記録を保存し、正当な根拠のある請求に適切に対応します。
支払い情報の取り扱い
すべての注文は米ドル（USD）で決済されます。BookaMacが対応する支払い方法は、USDT-TRC20、およびVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）の2種類です。利用可能な決済ゲートウェイは、チェックアウト時に表示される結果に従います。
USDT-TRC20
支払いの確認と照合のため、支払いアドレス、トランザクションハッシュ、金額、時刻、承認状況を処理する場合があります。オンチェーン取引記録は関連ネットワークによって公開保存される場合があり、BookaMacはそのネットワークが独自に管理する記録を削除できません。
Visa / Mastercard / Amex
カード決済はStripeが処理します。BookaMacが受け取るのは、注文完了、照合、返金、異議申し立ての処理に必要な状況、金額、支払い方法の種類、取引識別子であり、メールやチケットでカード情報全体を送信する必要はありません。
支払いに関する情報は、取引の完了、注文との照合、返金や異議申し立ての処理、不正利用リスクの検知、請求上の義務の履行にのみ使用します。保存期間は、取引記録、紛争対応、適用される法的要件の影響を受けます。
保存、アーカイブ、削除
すべての情報に同じ保存期間を設定することはありません。期間は、注文の履行、セキュリティ調査、紛争対応、請求記録、サポートの継続性、法的義務によって異なります。目的を達成し、継続保存の合理的な根拠がなくなった情報は、削除、集約、または匿名化します。
提供に必要な記録を利用可能な状態に保つ
提供、更新、障害調査、アクセス確認のため、アカウント、構成、地域、支払い状況、サポート記録を保存します。
担当業務に必要な範囲へ情報を縮小
不要になった日常的な処理を停止し、請求、セキュリティ、紛争、法的義務に必要な限定的な記録のみを保持します。
削除または匿名化
稼働中のシステムから識別可能な情報を削除します。バックアップコピーは所定のローテーションに従って利用対象から外し、新たな業務目的には使用しません。
ユーザーは注文終了前にコード、ビルド成果物、ログ、その他の業務データを移行し、不要なファイルを削除してください。プライバシーに関する請求は、注文期限前のデータ移行に代わるものではありません。
ユーザーの選択と権利
適用されるルールで認められる範囲において、自分に関する情報へのアクセス、訂正、削除、処理制限を請求できます。また、処理目的、情報の種類、保存の根拠、共有範囲について問い合わせることもできます。
アクセス
自分に関する情報を処理しているか確認し、合理的に提供可能な記録の写しまたは概要を取得できます。
訂正
不正確または不完全な連絡先、アカウント、注文関連情報を更新し、変更する項目をお知らせください。
削除
不要となり、継続保存の根拠がない情報の削除を請求できます。請求、セキュリティ、紛争に関する記録は、法令に従って引き続き保存される場合があります。
処理の制限
正確性の確認、異議、紛争への対応中に、特定情報の不要な利用を一時的に制限するよう請求できます。
請求時に必要な情報
-
請求の種類を明記
アクセス、訂正、削除、処理制限のいずれを希望するか、対象となるウェブサイト、注文、サポート通信を明記してください。
-
関連情報は最小限にする
連絡先メールアドレス、必要な注文識別子、おおよその期間を記載し、秘密鍵、完全な認証情報、無関係なファイルは送信しないでください。
-
本人確認を完了する
無関係な人物に情報を渡さないため、元の連絡先メールアドレス、コントロールパネルのセッション、注文との関連記録による確認を求める場合があります。
-
処理結果を受け取る
実施した対応、引き続き保存する必要がある情報の種類、法的義務や他者の権利により対応できない部分をお知らせします。
プライバシーに関する請求は support@bookamac.comからメールを送るか、コントロールパネルからチケットを送信してください。これら2つがBookaMacが提供する対外的なプライバシー連絡窓口です。
地域をまたぐ処理、ポリシーの更新、紛争
BookaMacのサービスはさまざまな地域のユーザーを対象としており、ウェブサイト、注文、支払い、セキュリティ対策、サポート活動で地域をまたぐ処理が行われる場合があります。その場合、処理目的、情報の種類、受領者の責任、適用される要件を踏まえ、契約、アクセス制御、最小化、セキュリティ対策を講じます。
ポリシーの更新方法
サービス範囲、データ処理方法、適用される要件に重要な変更がある場合、本ページの内容と発効日を更新します。重大な変更は、ウェブサイト、コントロールパネルの通知、または注文に関連する連絡先メールアドレスでお知らせします。
質問する方法
特定の情報の処理根拠、保存範囲、権利請求の進捗を確認したい場合は、 support@bookamac.comへメールを送るか、コントロールパネルからチケットを送信してください。
本ポリシーの解釈および関連する紛争には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。合理的な協議で解決できない紛争は、当該法域の管轄裁判所に付託できます。この定めは、適用されるルールによりユーザーに付与され、放棄できない権利に影響を与えません。
本ポリシーは利用規約と併せてお読みください。利用規約では注文の成立、許可される利用、料金、責任、終了に関するルールを定め、本ポリシーでは個人情報の処理に関する取り決めを定めています。